CC Academy en CC E-cademy zijn onderdeel van de Societas groep.
CC Academy is de BTW-vrijgestelde entiteit voor opdrachtgevers die geen BTW kunnen verrekenen zoals verzekeringsmaatschappijen en onderwijsinstellingen.
CC E-cademy bedient de BTW-plichtige opdrachtgevers. Het portfolio van de entiteiten is identiek. Om verdere verwarring te voorkomen, gebruiken we CC Academy als 'roepnaam' voor beide entiteiten.
In de afgelopen 15 jaar heeft CC Academy zich ontwikkeld tot een all-round opleidingsinstituut voor iedereen die op de een of andere manier contact heeft met klanten. Van receptiemedewerker tot Accountmanager, van doktersassistent(e) tot helpdeskmedewerker.
We ontwikkelen maatwerktrajecten op individueel niveau maar ook volledige opleidingstrajecten voor klancontactcentra met meer dan 500 medewerkers. Voor een overzicht van onze opdrachtgevers, klik hier.
Specialist in klantcommunicatie
Werkwijze
Uw medewerkers zijn uiteindelijk de onderscheidende factor in uw bedrijf. Al zijn uw producten of diensten nog zo goed, als uw personeel dit niet weet over te brengen, dan zullen uw omzet en uw service achterblijven bij die van uw concurrenten.
CC Academy helpt u om het beste uit uw medewerkers te halen en geeft u daarmee een voorsprong in uw markt.
Beleef de ervaring, ervaar de beleving!
Communiceren heeft te maken met een zender en een ontvanger. Bij de meeste trainingen ligt de nadruk op de zender; wat moeten wij zeggen om tot het juiste resultaat te komen?
CC Academy benadert communicatie vanuit de ontvanger: Wat moeten wij zeggen zodat de ontvanger onze boodschap accepteert?
Al onze trainingen bevatten daarom een kennismaking met elementaire klantpsychologie.
Ook een gedegen intakeprocedure behoort tot de standaard werkwijze; alleen dan kunnenn we optmaal aansluiting vinden bij de behoefte van de cursisten.