C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

" Voor een grote Telecomprovider trainde C.C. Academy circa 700 medewerkers en hun teammanagers zodat de klanten met hun vragen direct na de introductie van een nieuw product terecht konden bij een professionele helpdesk. "

Werven en selecteren van Callcentermedewerkers
........

Doelgroep

Uitzendconsulenten / HR medewerkers / Teamleiders / Supervisors.

Duur

1 dagdeel.

Groepsgrootte

Minimaal 4, maximaal 8 deelnemers.

Werkwijze

In een workshop worden de methodieken m.b.t. het werven en selecteren van juiste callcentermedewerkers uiteengezet en worden voorbeelden gegeven van veel gehanteerde, succesvolle en minder succesvolle methoden. Aan het eind van de workshop hebben de deelnemers een set handvatten aan de hand waarvan ze hun eigen werkwijze kunnen toetsen, aanpassen en/of samenstellen.