........

" C.C. Academy trainde meer dan 300 medewerkers voor een grote bank welke een deel van haar klantcontacten uitbesteed bij een facilitaire partner. De trainingen voldeden volledig aan de hoge C dan ook naar; meer dan 99% van de getrainde medewerkers voldeden aan de COPC certificering. "

wie gingen u voor

Teamleider / Supervisor assessment Service
........

Doelgroep

Customer Care organisaties die inzicht willen krijgen in de kwaliteit van hun diensteverlening.

Duur

2 dagdelen.

Groepsgrootte

Minimaal 2, maximaal 4 deelnemers.

Werkwijze

Screening van kennis en vaardigheden op basis van profiel waarbij de onderdelen steeds zijn afgestemd op de hectiek van een Customer Care omgeving.

Rapportage