Quick Service Scan
........

Doelgroep

Customer Care organisaties die zich richten op klantcontacten waarin informatievoorziening centraal staat.

Duur

Afhankelijk van de grootte van de organisatie: 4-8 dagdelen inclusief rapportage.

Werkwijze

Inventarisatie van probleemgebieden aan de hand van een samen met u opgestelde doelstelling. Er wordt gerapporteerd op de items 'mensen', 'middelen' en 'processen'. Het rapport bevat, uiteraard indien van toepassing, voor ieder item (een aantal) aanbevelingen voor verbetering.