C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

" Voor een grote Telecomprovider trainde C.C. Academy circa 700 medewerkers en hun teammanagers zodat de klanten met hun vragen direct na de introductie van een nieuw product terecht konden bij een professionele helpdesk. "

Persoonlijke effectiviteit
........

Doelgroep

Teamleiders / Supervisors / overige leidinggevenden.

Duur

5 dagdelen (aaneengesloten).

Groepsgrootte

Minimaal 4, maximaal 8 deelnemers.

Werkwijze

In een bijeenkomst van 5 dagdelen worden de cursisten zich bewust gemaakt van de gevolgen van hun eigen handelen. Vervolgens wordt dit handelen onder de loep genomen en bekeken hoe dit handelen effectiever kan worden ingezet. Deze training wordt gekenmerkt door een intensieve persoonlijke benadering. Dit vereist van de deelnemers optimale betrokkenheid, motivatie en bereidheid om persoonlijke gevoelens bespreekbaar te maken. Aan de orde komen onderwerpen als:

  1.  Wat is doelstelling van onze organisatie?
  2.  Wat zijn mijn persoonlijke doelstellingen?
  3.  Hoe combineer ik deze twee zo optimaal mogelijk?
  4.  Leren kennen van eigen kwaliteiten
  5.  Leren kenen van andermans kwaliteiten
  6.  Hoe zie ik mijzelf en hoe zien anderen mij?
  7.  Wat zijn de gevolgen van mijn manier van communiceren?
  8.  Wat verwachten medewerkers van mij?
  9.  Hoe kan ik deze verwachtingen managen?
  10.  Hoe leren volwassenen?