C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

" C.C. Academy trainde meer dan 300 medewerkers voor een grote bank welke een deel van haar klantcontacten uitbesteed bij een facilitaire partner. De trainingen voldeden volledig aan de hoge COPC normen. De resultaten waren er dan ook naar; meer dan 99% van de getrainde medewerkers voldeden aan de COPC certificering. "

Efficiënt Plannen en Forecasten
........

Doelgroep

Planners of andere medewerkers die de planning verzorgen.

Duur

2 dagdelen.

Groepsgrootte

Minimaal 4, maximaal 10 deelnemers.

Werkwijze

Middels een aantal voorbeelden (indien voorhanden uit de dagelijkse praktijk van uw eigen organisatie) wordt een efficiënte planningsystematiek aangereikt en worden de factoren die van invloed zijn op een efficiënte planning nader uitgewerkt. In deze training komen ook de meest gebruikte planningsmethodieken voor inkomende gesprekken aan de orde (Erlang C. e.a.).