C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

" Voor een grote Telecomprovider trainde C.C. Academy circa 700 medewerkers en hun teammanagers zodat de klanten met hun vragen direct na de introductie van een nieuw product terecht konden bij een professionele helpdesk. "

Coaching on the job
........

Doelgroep

(Senior) Agents, Teamleiders en Supervisors die individuele coaching on the job toepassen.

Duur

1 dagdeel.

Groepsgrootte

Minimaal 6, maximaal 10 deelnemers.

Werkwijze

Aan de hand van praktijkcases worden de basisvaardigheden van het coachen op de werklek behandeld en ingetraind door middel van rollenspellen.