C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

" C.C. Academy heeft ons geholpen de verkoopkansen op de KLM Air Miles helpdesk te herkennen en te benutten. Middels training en coaching on the job zijn de verkopen aanzienlijk gestegen.

Robert Okhuysen
Account Director Ogilvy Groep
Nederland B.V."

C.C.A. Advanced Program Sales
........

Doelgroep

Kandidaten die werkzaam zijn in een salesgericht Customer Contact Center en die opgeleid willen worden tot het niveau van een erkend branche diploma en hun Teamleiders / Supervisors.

Duur

Maximaal 28 dagdelen (afhankelijk van groepsgrootte en duur Quick Sales Scan).

Groepsgrootte

Maximaal 12 Agents / Maximaal 6 Teamleiders / Supervisors.

Modules Agents

  1.  Quick Sales Scan
  2.  Basistraining Allround
  3.  Advanced Training Sales
  4.  Omgaan met lastige klanten

Modules Teamleider / Supervisor

  1.  Evalueren van de gesprekskwaliteit
  2.  Performanceverbetering van TeleSalesteams
  3.  Coach de Coach