C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

" Een grote energieleverancier deed een beroep op C.C. Academy bij het ontwikkelen van een nieuwe training na een interne reorganisatie. De kwaliteit van het geleverde materiaal leidde tot een vervolgopdracht om een grote groep medewerkers te trainen. "

Online trainingen voor callcenter agents
........

Het resultaat van een training of opleiding is voor een groot deel afhankelijk van het materiaal dat wordt gebruikt. Cursisten dienen immers langere tijd geboeid te worden, zelfs als de materie enigszins saai is. C.C. Academy heeft een ruime ervaring in het ontwikkelen van trainingsmateriaal. Of het nu gaat om een korte briefing van enkele uren of een drieweekse opleiding tot helpdeskmedewerker, wij kunnen u helpen de materie zo efficiënt mogelijk over te brengen aan uw cursisten. Het aanbieden van kennis en vaardigheden wisselen elkaar af en worden zo tot een geïntegreerde werkwijze samengesmeed.

Online trainingen voor callcenteragents

Indien een leersituatie voldoet aan een aantal specifieke eisen, kan C.C. Academy een elektronische leeromgeving creëren. In het algemeen geldt:

  1. De training is bestemd voor een grote groep mensen.
  2. De training zal frequent gegeven worden.
  3. De trainingsinhoud is enigszins stabiel.
  4. De training bestaat hoofdzakelijk uit kennis (in tegenstelling tot vaardigheden, houding of gedrag).
  5. Opdrachtgever beschikt over een adequate IT-infrastructuur.

Een online training kan dan kosten en tijd besparen. Indien dit in uw situatie het geval is, kan C.C. Academy u ondersteunen bij het opzetten, bouwen en beheren van een dergelijke omgeving.

Log in:

Gebruikersnaam :  

Wachtwoord :  


Neem contact op met C.C. Academy wanneer u op zoek bent naar online trainingsmodules voor customer care. U kunt contact opnemen via tel: 030-6704603. U kunt ook een e-mail sturen: info@ccacademy.nl.