Callcentertrainingen
........
C.C. Academy verzorgt trainingen op verschillende niveaus voor call center staff en gerelateerde medewerkers. We onderscheiden de volgende categorieën:
Trainingen voor agents
1. Trainingen voor call center agents met werkzaamheden die grotendeels bestaan uit het voeren van (moeilijke) telefoongesprekken, zowel inkomend als uitgaand en e-mailbehandeling.
Trainingen voor het Middle Management
2. Trainingen voor leidinggevenden in middle managementfuncties zoals teamleiders of supervisors, specifiek toegespitst op het werken binnen customer care organisaties.
Customer Care gerelateerde trainingen
3. Specifieke trainingen voor customer care gerelateerde functies zoals voor trainers, coaches, planners of projectmanagers.
Maatwerk on demand
C.C. Academy kan op korte termijn de juiste trainer leveren en direct een (product-) training voor u op maat samenstellen. Wij werken met een uitgebreid pakket modulair opgebouwde trainingen. Deze kunnen eenvoudig worden samengesteld tot een maatwerkpakket dat aansluit bij de specifieke trainingsbehoeften van uw organisatie. Dit betekent lage voorbereidingskosten en ook een snel zichtbaar resultaat van uw investering!
U kunt contact opnemen via tel: 030-6704603 voor meer informatie.
U kunt ook een e-mail sturen: info@ccacademy.nl.
