C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

" Achterblijvende verkoopresultaten bracht een facilitair callcenter ertoe de hulp in te schakelen van C.C. Academy. Op basis van een shared risk overeenkomst werden de medewerkers getraind en gecoachd waarna de verkoopresultaten met meer dan 75% stegen! "

Basistraining Sales
........

Doelgroep

Kandidaten die werkzaam (willen) zijn als agent in een salesgerichte Callcenteromgeving.

Duur

2 dagdelen.

Groepsgrootte

Minimaal 6, maximaal 10 deelnemers.

Werkwijze

Praktijkgerichte training waarin de basiselementen van verkoopgericht telefoneren worden behandeld aan de hand van de volgende modulen:

  1.  Inleiding klantpsychologie
  2.  Inleiding Communicatie
  3.  De structuur van een gesprek: CODA
  4.  Vraagtechnieken
  5.  Telefoonetiquette
  6.  Omgaan met tegenwerpingen
  7.  Afsluiten van een order