C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

"Achterblijvende verkoopresultaten bracht een facilitair callcenter ertoe de hulp in te schakelen van C.C. Academy. Op basis van een shared risk overeenkomst werden de medewerkers getraind en gecoachd waarna de verkoopresultaten met meer dan 75% stegen!"

Agent assessment Service
........

Doelgroep

Kandidaten die willen gaan werken in een Customer Care omgeving die servicegericht is.

Duur

1 dagdeel.

Werkwijze

Minimaal 4, maximaal 8 deelnemers.

Werkwijze

Screening op vooraf vastgesteld profiel middels rollenspellen, interviews en diverse vaardigheidsopdrachten, eventueel inclusief een computerassessment.

Rapportage

Schriftelijke rapportage aan management, mondelinge evaluatie met kandidaat.