C.C. Academy
C.C. Academy C.C. Academy

........

" C.C. Academy trainde meer dan 300 medewerkers voor een grote bank welke een deel van haar klantcontacten uitbesteed bij een facilitaire partner. De trainingen voldeden volledig aan de hoge COPC normen. De resultaten waren er dan ook naar; meer dan 99% van de getrainde medewerkers voldeden aan de COPC certificering. "

Werving en Selectie
........

C.C. Academy is specialist in het opleiden van callcentermedewerkers. In die hoedanigheid krijgen wij veel te maken met aanverwante uitdagingen van opdrachtgevers. Gezien de achtergronden van onze medewerkers kunnen we opdrachtgevers vaak helpen om deze uitdagingen aan te gaan. Zo kunnen we ondersteuning bieden bij de werving en selectie van de juiste medewerkers alvorens we gaan trainen. Ook kunnen we ervoor zorgen dat een opdrachtgever op de hoogte blijft van de performance van zijn medewerkers, ook nadat wij weg zijn. Onderstaande programma’s geven een beeld van de mogelijkheden die wij op dit terrein te bieden hebben.

Quick Service Scan
Quick Sales Scan
Quick Quality Scan
Quick Proces Scan

Assessments

De assessments zijn speciaal ontwikkeld voor medewerkers in de Customer Carebranche. Zij geven inzicht in het niveau van zittende medewerkers zodat er een persoonlijk ontwikkelingsprogramma kan worden samengesteld. Ook geven de assessments inzicht in de kennis en vaardigheden van sollicitanten.

Aanbod Assessments

Werven en selecteren van callcentermedewerkers
Agent assessment Service
Agent assessment Sales
E-mailassessment
Teamleider / Supervisor assessment Service
Teamleider / Supervisor assessment Sales
Floormanager / Callcentermanager assessment

Wanneer er in uw organisatie een bedrijfsonderdeel niet loopt zoals u wenst of wanneer u ondersteuning wenst op gebied van Human Resources specifiek op gebied van Customer Care medewerkers dan kan C.C.&Academy u van dienst zijn. U kunt contact opnemen via tel: 030-6704603. U kunt ook een e-mail sturen: info@ccacademy.nl.